Gestion de la relation client
Identifier de nouvelles opportunités, avoir un impact sur vos clients les plus importants et mettre au point les meilleures méthodes de gestion de vos relations. Experian met à votre disposition toute une panoplie d’outils de connaissance client et de fidélisation pour une meilleure gestion de la relation client, et notamment des systèmes de gestion de portefeuilles et de données afin de vous permettre d’avoir un aperçu complet sur les crédits de vos clients ainsi que sur leur comportement; vous pouvez ainsi offrir le produit qu’il faut, au moment opportun, à vos meilleurs clients, tout en minimisant l’accès à des clients plus risqués.
Segmentation client
Nous vous aidons à vous faire une idée plus précise du comportement de vos clients afin que vous puissiez prédire leurs comportements futurs. Grâce à nos ressources d’informations internes et externes, nos outils réputés de segmentation de clientèle vous permettent d’adapter vos stratégies à un individu et de maximaliser le taux de croissance de votre portefeuille de clients profitables.
Gestion de portefeuilles
Quel est votre degré d’exposition aux risques ? Quelle est la valeur de vos clients actuels ? Grâce à une analyse détaillée, nous vous aidons dans la gestion de vos portefeuilles, nous vous indiquons qui sont vos clients les plus profitables et vous montrons également comment en trouver de nouveaux.
Gestion des créances et recouvrements
Des conditions de marchés difficiles obligent les industries à accélérer le recouvrement de leurs impayés et à maximaliser les bénéfices. L’évolution de l’environnement macroéconomique entraîne une sollicitation importante de vos clients. Dans le même temps, la criminalité ne cesse de grimper. Nous pouvons vous aider dans la gestion des créances et des recouvrements afin d'optimiser le rendement de votre portefeuille au sein de l’environnement actuel.
Stratégie marketing et Conseil
Nos consultants vous conseillent et vous accompagnent pour vous aider à comprendre, piloter votre portefeuille clients et améliorer vos performances marketing et commerciale. Experian vous propose un savoir-faire ainsi qu'une vaste gamme d'outils et de techniques adaptables pour des résultats significatifs en matière de relation client.
E-mail Marketing
En proposant une large gamme de services e-mail marketing, combinée à une offre technologique de pointe, la solution CheetahMail d'Experian Marketing Services vous aide à développer des campagnes d’e-mails marketing efficaces et pertinentes.
Mesure d’audience et Analyse concurrentielle en ligne
Nos informations en ligne de mesure d’audience et d’analyse concurrentielle sont vitales pour la mesure des résultats obtenus par votre site Internet ainsi que ceux de vos concurrents. La gamme inégalée d’informations sur l’utilisation d’Internet, fournie par la solution Hitwise d’Experian Marketing Services, est conçue pour aider les professionnels du marketing à mieux prévoir et à obtenir des informations sur toute une gamme de programmes de marketing. Identifier vos opportunités marketing en comparant la présence de votre site web avec celle de vos concurrents.
Informations sur les sociétés et sur les consommateurs
Nous vous donnons accès rapidement et facilement à toute une série d’informations détaillées et actualisées sur les sociétés et les consommateurs des différents secteurs et industries.
Qualité des données clients
Augmentez la qualité, l’intégrité et la cohérence des données de vos clients. Développez votre relation client en améliorant la qualité des données par des processus complets tels que la validation d’adresses postales, la vérification d’e-mails, le dédoublonnage et le profiling.