Définition risque d'attrition

Limiter le risque de perte de clients

Qu'est-ce que le risque d'attrition ?

L’évaluation du risque d’attrition correspond à évaluer le risque de la perte d’un client à la concurrence.

L’observation du taux d’attrition est une donnée très importante quand on connaît l’impact de la perte d'un ou plusieurs client(s) sur la rentabilité d'une entreprise.

 

Pour en savoir plus :
- Découvrez comment anticiper et prévenir le risque de perte de clients en B2B avec le modèle d'attrition développé par Experian pH.

 

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