Gestion du recouvrement client
Les solutions de notation prédictive d’Experian Decision Analytics permettent d’appréhender lors du passage en recouvrement le profil de chaque client. En effet, ceux-ci sont segmentés en fonction de leurs éventuels incidents de paiement antérieurs afin d'anticiper les incidents à venir et ainsi faciliter les opérations de recouvrements.
Probe SM - Portefeuille client et gestion du recouvrement
Système décisionnel d’évaluation du comportement client, de segmentation et de définition de stratégie, Probe SM vous permet d’optimiser la gestion de vos clients existants. Grâce à une approche globale du portefeuille clients, Probe SM vous permet de maîtriser la prise de décision pour une gestion commerciale optimisée des clients existants : ciblage marketing, stratégie d’octroi, montée en gamme, gestion du recouvrement, définition des limites de crédit et des autorisations de découvert, actions de recouvrement, etc.
Grâce à un reporting détaillé, Probe SM permet également d’assurer un suivi régulier de vos stratégies pour vous permettre de les adapter en permanence en fonction des évolutions de comportement de vos clients. Probe SM optimise votre gestion de portefeuille dans une double optique de recherche de satisfaction client et de rentabilité accrue.
Scores de recouvrement
Forte de ses 30 ans d’expérience, Experian Decision Analytics fournit des grilles de scores et de stratégies dédiées au recouvrement qui permettent de :
- Segmenter le portefeuille clients par profil de risque et d’espérance de recouvrement,
- Appliquer les règles et stratégies afin d’optimiser les éléments de la décision,
- Appliquer les règles et stratégies afin d’optimiser les opérations (gestion des files d’attentes en particulier).