Gestion opérationnelle des campagnes de recouvrement
Afin d’exploiter opérationnellement les segmentations recouvrement et les plans d’actions clients associés, Experian Decision Analytics a développé une plate-forme de gestion opérationnelle des campagnes de recouvrement qui facilite notamment : la réallocation en temps réel dans les segments clients, le stockage de tous les événements automatisés et opérés, la gestion d’indicateurs de performances et le paramétrage des règles d’affectation et du script des plans d’actions.
Tallyman - Solution de gestion du recouvrement
La plate-forme opérationnelle Tallyman est un logiciel de recouvrement qui permet une gestion complète et souple du recouvrement grâce à différentes fonctionnalités :
- la gestion du workflow des files d’attentes ou files d’actions sous forme de paramétrage,
- la réallocation en ligne du client dans les segments et files d’attente,
- l’aide à la décision en ligne dans la mise en place des plans de remboursement,
- la disponibilité complète de l’information à l’ensemble des agents un Front-end Recouvrement et contentieux grâce à des écrans ergonomiques,
- un pilotage opérationnel très performant,
- un interfaçage facilité avec les systèmes opérants.