Optimisation Marketing multi canal

Avec l’évolution des comportements d’achat sur internet, il est important de pouvoir adapter ses stratégies marketing face à l’essor du multi canal.

Aujourd’hui, de plus en plus d’organisations se posent les questions suivantes :

• Comment positionner mon site e-commerce par rapport au réseau de point de vente ?
• Mon site e-commerce n’est-il pas en train de cannibaliser mon réseau de distribution ?
• A quels types de clientèle mon site e-commerce doit-il s’adresser ?
• Quels produits proposer sur mon site e-commerce ?
• Comment recruter de nouveaux clients ?

L'optimisation de vos actions marketing avec Experian Marketing Services

Experian Marketing Services vous accompagne dans vos réflexions autour des enjeux multi canaux de votre entreprise. En étudiant les profils de consommation de vos clients, nous sommes en mesure de déterminer les préférences d’achat de vos cibles afin de découvrir, par exemple, l’existence de différences entre les profils clients. L’objectif étant d’utiliser ces éléments afin de construire une segmentation basé sur le rapprochement de profils entre les différents canaux de distribution.

Nous vous aidons dans le développement de stratégies marketing multi canal à travers des analyses du comportement de vos clients avec Mosaic, mais également une analyse de géomarketing et des zones de chalandise de vos points de vente.

En ayant une meilleur connaissance de vos clients, vous allez pouvoir comprendre le mode de consommation de vos consommateurs afin de débuter une segmentation de vos bases en fonction de la valeur de vos clients.

La typologie Mosaic va apporter des éléments plus descriptifs et qualitatifs (CSP, âge, situation familiale, etc) afin de tirer des enseignements supplémentaires sur les appétences de vos clients.

Avantages de l'optimisation multi canal

Le croisement de ces informations va permettre de réaliser des analyses plus approfondies afin d’identifier vos clients les plus importants. C’est-à-dire ceux qui consomment le plus, le plus souvent. A travers la qualification et l’identification des meilleurs clients, vous allez obtenir de nombreuses informations réutilisables afin de faire des rapprochements entre le comportement d’achat de vos meilleurs clients et ceux de vos clients occasionnels et vos prospects.

Toutes les informations recueillies vous permettront également d’ajuster vos offres aux attentes de vos clients afin de développer vos stratégies de cross et up selling. L’accompagnement proposé par Experian Marketing Services permet d’augmenter la valeur de vos consommateurs en travaillant plus efficacement vos clients et prospects.