SAISIE DES ADRESSES EN MAGASIN

Témoignage de Darjeeling en vidéo

Comment gagner en efficacité marketing et satisfaction client ?

Experian Marketing Services vous propose de découvrir, dans cette vidéo, le retour d’expérience de Darjeeling suite à l’utilisation de la solution d’aide à la saisie des adresses postales en magasin.

Vidéo Témoignage Darjeeling : Saisie des adresses en magasin

  • Saisie rapide des adresses postales

"Cette solution nous fait gagner du temps : avant son utilisation, il fallait taper l’adresse complète avec le numéro, l’adresse, le code postal et la ville. Donc il fallait taper l’intégralité de l’adresse. Aujourd’hui, je tape juste le code postal, puis le début du nom de la rue et il va chercher automatiquement l’adresse et je n’ai plus qu’à taper le numéro. On ne peut pas se tromper, il n’y a pas de risque d’erreur; c’est plus rapide et c’est plus facile d’utilisation."

Avec cette solution, la saisie des adresses postales est beaucoup plus rapide même sur les claviers tactiles. La solution recherche, en temps réel, les adresses postales correspondant aux quelques éléments renseignés, pour permettre une sélection de l’adresse complète sans risque d’erreur de saisie ou d’orthographe. Avec ce logiciel, il est possible d’économiser jusqu’à 80% du temps nécessaire pour saisir une adresse.

  • Recherche des clients déjà enregistrés

"Les fiches client sont collectées par boutique mais elles sont accessibles dans toutes les boutiques. C'est-à-dire que si une cliente est inscrite sur une autre boutique je pourrai la retrouver chez moi, dans mon fichier client. Idem pour les clientes qui se sont inscrites sur le site Internet."

La solution de recherche de préexistence recherche en temps réel si une fiche correspondant au client a déjà été renseignée dans la base. Même si le client s’est inscrit sur internet ou dans un autre magasin, la solution pourra retrouver la bonne fiche. Ainsi, il est facile d’éviter la création de contacts en double. La qualité de la base de données est maintenue !

  • Ciblage efficace des campagnes marketing

"L’adresse de création de la fiche client sera utile au service marketing qui voudra cibler les mailings réduction qui seront envoyés par la suite."

La solution de saisie des adresses postales garantit l’ajout d’informations validées et fiables dans les bases de données de l’entreprise. Ainsi, les adresses postales sont immédiatement exploitables par le service marketing pour ses actions de ciblage et de satisfaction client.
L’impact sur l’image de marque est très positif car les clients reçoivent chez eux des communications personnalisées, les invitant à revenir en magasin pour profiter des réductions.

  • Satisfaction client

"Les clients sont satisfaits car après avoir réalisé un achat chez Darjeeling, ils reçoivent par mailings des réductions qui les font revenir en boutique. Quand les clients passent en caisse, la saisie de leur nom et prénom suffit pour retrouver leur fiche complète."

Pour les sociétés échangeant avec de nombreux clients, il peut être difficile de mettre en place des actions de fidélisation rapides et efficaces. Pourtant, avec la recherche de préexistence en magasin, un client qui a déjà acheté un produit, quel que soit le canal d’achat, sera reconnu et retrouvé en quelques secondes. Cette fonctionnalité donne une excellente image de marque à l’entreprise car chaque client est ainsi immédiatement identifié et reconnu.

De plus, la personnalisation des communications et le bon acheminement des mailings contenant les réductions ne manqueront pas de satisfaire vos clients et d’améliorer leur fidélisation.

Contacter nos experts

Veuillez utiliser le formulaire suivant :

  • Envoyer

* Champs obligatoires

  • © Experian 2017. Tous droits réservés.