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Tendances Data Quality 2011
Découvrez les enjeux et les challenges des entreprises face à la qualité de leur données.
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Êtes-vous sûr de la qualité de vos adresses ?
Saisie et vérification des adresses postales :
Les entreprises désireuses de concilier satisfaction client et rentabilité doivent être en mesure d’assurer la qualité des adresses postales de tous leurs contacts. De nombreux facteurs peuvent impacter la qualité des fichiers d’adresses et par conséquent, les activités de votre organisation.
L'entité Data Quality d'Experian Marketing Services propose une gamme de solutions logicielles permettant une saisie fiable et rapide des adresses postales afin de garantir leur validité. Le logiciel restitue les coordonnées de vos contacts même si les éléments saisis comportent des erreurs. En un temps record, vous retrouvez l’adresse exacte recherchée.
Fonctionnalités de QAS Pro et QAS Pro Web :
Deux solutions de saisies des adresses postales sont disponibles :
QAS Pro permet la capture facile des adresses en points de vente, en centre d’appels ou par tous les services susceptibles d’enregistrer des données clients dans une base. Quelques caractères suffisent pour permettre à la solution de retrouver une adresse complète et automatiquement normalisée.
QAS Pro Web assure la vérification et la validation en temps réel des adresses postales saisies par les internautes. En optimisant les fonctionnalités de saisie des informations, vous permettrez à vos internautes de gagner du temps grâce à une capture plus simple et rapide de leurs adresses.
Avantages de la vérification des adresses postales :
La vérification automatique des adresses postales permettent à vos collaborateurs de gagner jusqu’à 80% du temps de saisie nécessaire pour ajouter une adresse postale. Votre organisation évitera ainsi les coûts liés aux traitements des retours courriers et pourra significativement réduire les taux de PND (Plis Non Distribués).
Une meilleure gestion de vos bases de données à travers l’optimisation de la saisie et donc de la qualité des adresses postales améliore la satisfaction de vos clients en diminuant par exemple le temps d’attente en magasin, la durée des appels reçus en centre d’appels. La création d'une fiche contact devient alors un processus simple et rapide ! La solution QAS Pro Web propose à vos internautes une méthode dynamique d’enregistrement de leur adresse, le gain de temps apporté rend leur navigation plus agréable et évitera l’abandon de panier. L’amélioration de la qualité de vos données participe à l'optimisation vos campagnes marketing et votre mode de communication afin de fidéliser davantage vos clients !
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