Calcul d'une zone de chalandise

Le rayonnement d'un point de vente pour mesurer une zone de chalandise

De voir à quel point un magasin rayonne, ce n'est que regarder, finalement, jusqu'où est prêt à aller un client pour atteindre un magasin. L'éloignement d'un client à un point de vente peut avoir des impacts sur le fait, par exemple, qu'il commande plus souvent via un canal email, internet. L'idée, c'est effectivement de remettre en interaction le client et son point de vente, via des analyses de distances, de la création de ce que l'on appelle des zones d'emprises de magasins, qui sont tirées de ces analyses là.

Mieux évaluer sa clientèle potentielle

Comment fait on pour essayer de construire une approche où l'on va remettre le client face au point de vente ? Tout simplement on va enrichir la base client avec ce que l'on appelle les X Y, avec l’outil d’enrichissement des données Icoder. Donc on va pouvoir voir géographiquement, dans quelle mesure le client est loin de son point de vente, donc on commence à raconter effectivement dans quelle mesure un client va être lié à un magasin, et comment cela va avoir un impact sur ses dépenses.

Plus un client va être potentiellement loin, plus il aura des dépenses occasionnelles, mais ce n'est pas parce que ses dépenses sont occasionnelles que ce ne sont pas des grosses dépenses. Donc il y a toute une mécanique qui se met en place entre le client et le point de vente, avec toujours en perspective le Mosaic, où on va essayer de comprendre pourquoi un client qui est comme ça consomme moins qu'un autre. Il y aura sans doute un facteur de distance, ou d'accessibilité, mais il y aura aussi un facteur Mosaic.

Développer sa clientèle par un marketing local efficace

De cette relation là, si on la pousse jusqu'au bout, on peut aussi, quand on prend l'angle de vue du point de vente, regarder aujourd'hui dans ma zone de chalandise combien j'ai capté de clients, quels profils Mosaic ils vont avoir, mais aussi quel est le marché qu'il me reste à capter par Mosaic.

Est-ce que j'ai atteint 50 % de mes Mosaic B, de ma zone de chalandise, ou que 10 % ? Est-ce que j'ai envie de les atteindre et comment, auquel cas, je fais pour les atteindre ? Donc soit via du référencement produit qui va intéresser ces Mosaic-la, mais aussi par de la publicité locale, donc ça va être une campagne d'affichage, ça va être presse locale, donc tout le marketing local qu'un point de vente peut mettre en place, voire du prospectus ciblé, voire du postal ciblé sur des zones données.

Donc on refait le lien client-point de vente avec cette logique géographique qui nous permet de comprendre le point de vente dans son environnement, et son interaction avec son porte-feuille clients et son porte-feuille prospects.