Tag: connaissance client

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Digital Marketer Report : quoi de neuf en 2015 ?...

Le Digital Marketer Report, publié annuellement par Experian Marketing Services, est sur le point de paraître. Ce livre blanc dresse un panorama des évolutions du marketing digital à l’échelle globale, et propose aux professionnels du secteur de les guider vers des solutions concrètes à l’aide d’outils, chiffres récents et...

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Segmentation client : traitez-vous chaque consommateur...

La segmentation client doit aujourd’hui être à la source de toute réflexion marketing. Tous les acteurs du milieu s’accordent à dire qu’il n’existe pas «une» solution miracle qui convienne à l’ensemble des clients. Il est largement admis que l’envoi de communications de masse est loin d’être la meilleure stratégie à adopter. En effet, inonder le...

Lire l'article Segmentation client : traitez-vous chaque consommateur comme un individu ?
Comment estimer et augmenter sa valeur client ?...

La valeur client désigne le profit que peut rapporter à moyen ou long terme un même client à votre entreprise. Cela comprend la valeur réelle et la valeur potentielle d’un consommateur. Toute organisation possède son client parfait, la question est : comment l’identifier et tirer profit de sa relation avec...

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Expérience client : comprendre son audience et amélior...

Comprendre le comportement des internautes en ligne est un enjeu de taille pour les marques dans leur démarche de création d’expérience client. En effet, cette compréhension est clé pour savoir comment et par quel biais s’adresser à leurs consommateurs. Certains vont préférer l’email, d’autres les médias sociaux : aux marques...

Lire l'article Expérience client : comprendre son audience et améliorer sa conversation
Data Driven Marketing : transformez vos insights en co...

Vous avez enfin uniformisé, fiabilisé et enrichi votre base de données. Quelle est l’étape suivante de votre stratégie Data Driven Marketing ? Comment mettre à profit ces informations et les transformer en connaissance client afin d’optimiser votre stratégie et mieux cibler vos messages ? Transformer ses données en connaissance client...

Lire l'article Data Driven Marketing : transformez vos insights en connaissance client [Partie 2]
5 règles pour mieux tirer parti des avis en ligne...

Les commentaires générés par les consommateurs sont maintenant la forme la plus influente des médias sociaux. Aujourd’hui, tout le monde est potentiellement un critique. Comment les entreprises peuvent-elles tirer parti des avis en ligne ? Découvrez 5 règles simples qui vous permettront de tirer parti efficacement des commentaires en ligne :...

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Tendance : la personnalisation marketing, clé de lR...

Ce n’est plus un secret, le consommateur est roi. Les plateformes et créations de comptes clients se multiplient comme jamais auparavant, et les voix se font entendre sur les réseaux sociaux, sites web ou forums. Les consommateurs ne se gênent plus pour apostropher les marques, les féliciter, les critiquer…...

Lire l'article Tendance : la personnalisation marketing, clé de l’engagement client
Connaissance des usages et habitudes de consommation d...

L’intérêt d’enrichir une base de données clients dans le but de qualifier le client n’est plus à démontrer. Vous pouvez matcher une base clients avec un référentiel et ainsi identifier des populations homogènes au sein de cette nouvelle base pour aboutir à la création de segments qualifiables par des...

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Stratégie marketing B2B : comment maximiser la valeur ...

Il existe plusieurs moyens de maximiser la valeur de sa base clients B2B tout au long du cycle de vie des clients : – Conquérir des clients à fort potentiel (en savoir plus) – Maximiser pour chaque produit détenu la part du besoin couverte par sa société (en savoir...

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