Tag: connaissance client

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Comment transformer vos données en connaissance client...

Ces dernières années ont apporté aux professionnels leurs lots de changements, les obligeant à faire évoluer considérablement leurs activités pour s’engager sur le chemin du succès. Les organisations ont pour la plupart évolué en silos, à chaque nouvelle évolution technologique, et n’ont pas encore trouvé le schéma idéal pour...

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Les tendances sont sans avenir : créez-vous un chemin ...

Nous avons pu observer de nombreux changements dans l’univers du marketing digital. Il y a près de vingt ans, la plupart des marketers, ne connaissaient que les quatre P (prix, produit, promotion et place). Nous avions l’habitude de chercher des idées et de les exécuter sur quelques canaux bien définis....

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Voyage, Tourisme, Transport : comment fidélisez-vous v...

Voyage, tourisme, transport : les consommateurs ont développé des usages de plus en plus variés et complexes à travers les différents canaux. Ils se sont saisis des multiples terminaux à leur disposition pour rechercher, s’inspirer, réserver, se guider, mais aussi laisser leur avis – bon ou mauvais ! Des...

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Comment optimiser son lancement de produit via l’analy...

C’est une question récurrente que nous posent nos clients qui subissent une pression toujours plus importante pour garantir des résultats. Vous êtes dans le cas où vous avez identifié un besoin sur le marché et vous vous apprêtez à y répondre via un nouveau produit ou service ? Identifier et...

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Avis de recherche : connaissance client en 2016 !...

Chez Experian Marketing Services, nous avons le privilège d’être en mesure de suivre l’évolution de vos besoins. Et c’est dans ce sens que nous souhaitons partager avec vous qui êtes (peut-être) dans le même cas, les problématiques les plus récurrentes de nos clients sur le thème de la connaissance client....

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3 étapes pour faire évoluer votre stratégie vers l’ana...

Vous l’ignorez peut-être encore, mais l’analytics avancé pourrait bien se révéler être votre meilleur allié marketing. L’analy-quoi ? Attendez un instant !  Ne serait-il pas encore question d’un buzzword hype du jargon marketing/business qui vous passe à côté ? Qui ne cherche pas en effet un moyen d’endiguer le flux de data...

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Segmentation clients : les 6 étapes clés...

Si la segmentation clients est un art, c’est bien parce que, dans un contexte où les consommateurs font preuve d’une exigence accrue en termes de communication, ceux-ci donnent du fil à retordre aux marketers. Alors comment s’y prendre pour comprendre son audience, construire des groupes pertinents, et faire preuve...

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Les 3 grands défis de la personnalisation...

Même avec toutes les avancées en matière de personnalisation en marketing, le challenge n’est pas sans difficultés. Selon l’une de nos récentes études*, 94% des répondants font face à des défis liés à la personnalisation, parmi lesquels : obtenir une connaissance client assez rapidement, collecter suffisamment de données, traiter les informations inexactes....

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La priorité pour 2015 : la vue client unique !...

Aucun d’entre nous ne se réveille le matin en se disant “Tiens, aujourd’hui, je vais être un client mobile ou un client email.”. Les consommateurs ne pensent évidemment pas au canal. Malgré cette bonne compréhension de l’environnement du consommateur, les directions marketing continuent à adopter une approche très large...

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