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Expérience client : pourquoi les données online sont-e...

En tant que marketers, nous sommes obstinés à comprendre nos clients afin de pouvoir personnaliser nos communications pour répondre en matière d’expérience client à leurs préférences, caractéristiques et comportement. Nous souhaitons rendre les interactions plus pertinentes et plus utiles afin d’être plus efficace et d’améliorer nos services. Après tout...

Lire l'article Expérience client : pourquoi les données online sont-elles insuffisantes ?
3 étapes pour analyser la qualité des données...

Nous vivons dans un monde où la quantité de données augmente de façon exponentielle. Les organisations, peu importe le domaine d’activité ou la taille, se rendent compte de l’importance stratégique que représente la qualité des données. Aujourd’hui, elles ne sont plus considérées comme une simple résultante des actions de...

Lire l'article 3 étapes pour analyser la qualité des données
Gestion des données : comment les entreprises gèrent-e...

L’une des grandes problématiques de cette année est l’investissement que font les sociétés dans la gestion des données. Plus précisément, le lien important entre le rôle de la donnée dans une stratégie d’entreprise, le client et le retour sur investissement. Avoir un portrait complet de ses clients Selon nos...

Lire l'article Gestion des données : comment les entreprises gèrent-elles le déluge de données ?
Qualité des données en 2016 (infographie)...

Suite à l’enquête menée par le cabinet indépendant Loudhouse pour Experian Marketing Services, nous vous dévoilons une nouvelle infographie sur les chiffres-clés de la  qualité des données en 2016. Quelques résultats ont déjà été dévoilés dans le livre blanc « Gestion & Qualité des données : tendances pour 2016 ». Voici...

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Gouvernance des données : 10 actions à faire / à ne pa...

Avez-vous rencontré des difficultés quand il s’agit d’implémenter un programme réussi de gouvernance des données ? Aujourd’hui, beaucoup d’entreprises tentent d’initier un programme de ce type. Néanmoins, la première tentative est souvent compliquée car d’une part, il faut pouvoir entretenir un tel programme ; d’autre part, il faut être...

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L’email+ pour une stratégie marketing cross-canal effi...

Cet article n’a pas pour but de vanter les bienfaits d’une stratégie marketing cross-canal. Nous considérons que vous avez compris l’intérêt de l’adopter. Pour résumer le principe : soyez équipé pour communiquer avec vos clients de la façon qu’ils souhaitent et qu’ils attendent de vous. Les internautes naviguent entre les...

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Comment augmenter son taux de conversion ?...

Le titre peut paraître très commercial et pourtant. Il existe une manière simple d’améliorer son taux de conversion. Vous pouvez passer des heures sur le web, lire des milliers de livres sur la question ou même investir dans plusieurs programmes qui sont censés vous permettre d’atteindre cet objectif. La...

Lire l'article Comment augmenter son taux de conversion ?
Qualité des données : Plus de responsabilités pour les...

La qualité des données reste incontestablement aujourd’hui l’un des aspects stratégiques les plus importants pour une organisation. En effet, les données peuvent se révéler précieuses pour améliorer votre expérience client si vous savez bien les utiliser. Elles peuvent également vous aider en matière de processus décisionnel ou opérationnel. Les...

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Des données intelligentes pour des décisions pertinent...

Dans cet article, nous souhaitons aborder la notion de données intelligentes (Smart data) et l’influence que peut avoir une approche Data Driven sur une organisation. Les éléments qu’elle doit prendre en considération en matière de gestion et qualité des données. 1. Les données signifient de grandes opportunités Nous pouvons dire...

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