Data Quality

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Télécoms : Comment optimiser son réseau de points de v...

Afin d’optimiser le réseau de points de vente et services d’un important opérateur de téléphonie, nous vous proposons de découvrir le plan d’actions proposé et mis en place par Experian Marketing Services, s’appuyant sur un triptyque Data / Etudes / Logiciel. La prestation réalisée permet à cet acteur de...

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Campagnes display : Quand la publicité se retrouve au ...

L’info a fait le 1er buzz de 2013 : Free souhaite, dès le 3 janvier, la bonne année à Google en bloquant la publicité ! La mise à jour de la Freebox Revolution active une option qui filtre, par défaut, un certain nombre de bannières publicitaires, dont les campagnes display...

Lire l'article Campagnes display : Quand la publicité se retrouve au centre d’un combat de titans d’internet et des télécoms !
La qualité des adresses email :
un élément clé po...

Aujourd’hui encore, trop peu d’entreprises se soucient de la qualité des adresses email en base, dans le cadre de leurs campagnes marketing; nous l’avons constaté dans notre dernier benchmark de l’emailing, avec des taux de NPAI compris entre 1,69% et 9,13% en fonction des secteurs. En effet, il est...

Lire l'article La qualité des adresses email :
un élément clé pour booster le retour sur investissement de ses campagnes marketing de fin d’année
L’omni canal et le Customer eXperience Management (CXM...

Le multi canal enfin installé dans la stratégie des services marketing, le voilà bientôt destitué par l’omni canal. Certains peinent encore à proposer le bon message, au bon moment, à la bonne personne, voici l’impératif du bon canal. Et puisque le client est devenu le maître de la relation...

Lire l'article L’omni canal et le Customer eXperience Management (CXM) détrônent le multi canal et le CRM !
La vue client unique, un challenge crucial pour la réu...

Aujourd’hui toutes les entreprises démultiplient leurs canaux de contacts pour collecter plus de coordonnées clients et prospects (Magasins, centre d’appels, applications pour smartphones et tablettes, réseaux sociaux…) et communiquer avec eux. Cet environnement cross canal a pour conséquence d’augmenter drastiquement le volume de données qui se trouvent dans les...

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Comment améliorer son lead management ?...

Il n’y a pas si longtemps en arrière, les équipes commerciales étaient livrées à elles-mêmes pour orienter leur prospection commerciale. Des managers segmentaient leur marché et lançaient leurs équipes de vente seules à l’assaut de cibles prospects identifiées. Les services marketing, quand à eux,  se contentaient de gérer les lancements de...

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Vue client unique au cœur de la fidélisation...

Pur concept marketing, la vue client unique appelée également “vision 360°” réside dans l’aptitude d’une organisation à regrouper l’ensemble des informations clients de son système d’information sur les différents canaux. Dans un environnement de plus en plus multi canal, obtenir une vue client unique est un enjeu majeur pour...

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Edition 2012 du « Digital Marketer » Report : Dernière...

Experian Marketing Services a la plaisir de vous annoncer la sortie de l’édition 2012 du « Digital Marketer » Report. Cette année, nous vous proposons de découvrir : – Les dernières tendances en termes de stratégies marketing digital, – Des solutions concrètes pour engager activement vos clients quelque soit le...

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Optimiser la qualité des informations collectées par s...

Peut-être que certains d’entre vous ont eu la charge de l’animation d’un Centre d’Appels ou d’un réseau de Points de Vente. Que vos collaborateurs aient pour mission principale la vente ou le service au client, une de leurs tâches grandissantes au quotidien est de retranscrire les éléments de leur...

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