Connaissance client

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Connaître son empreinte marché pour accroître son posi...

Les équipes de direction et les équipes commerciales ont, en général, une vision interne relativement claire de ce à quoi ressemblent leurs clients; ce qu’elles ignorent toutefois, c’est si le profil de leurs clients est représentatif du marché total ou si leurs clients font partie d’un marché très spécifique....

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BtoB : Comment anticiper et prévenir la perte de ses c...

Certains clients cessent de l’être. Comment les repérer avant qu’il ne soit trop tard ? Et que faire ? Après avoir réalisé un modèle d’attrition, il vous sera possible de repérer les clients qui ont un risque de défaut élevé, à savoir, de fortes probabilités de mettre fin à la relation....

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Le bestiaire des entreprises...

Au début des années 80, un économiste américain, David Birch, développait une classification novatrice des entreprises se basant sur la création d’emploi : Birch’s Bestiary. Approche brillante qui démontrait que l’essentiel des créations d’emploi aux Etats-Unis provenait d’entreprises de taille moyenne, à forte croissance : les « gazelles » qu’il distinguait des...

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BtoB : Comment maximiser la dépense de ses clients ?...

Vos clients utilisent en général de multiples fournisseurs pour répondre à leurs besoins. L’un des premiers leviers de croissance pour vous consiste donc à augmenter la part du besoin que vous couvrez. La première possibilité qui s’offre à vous est de repérer les clients dont le potentiel de dépense...

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Recouvrement des créances : de l’utilité de connaître ...

Les clients peuvent être segmentés selon différents critères, et l’un de ces critères peut être la typologie de payeur. En effet : – Certains clients seront toujours à jour dans leurs paiements, – D’autres toujours en retard tout en restant de bons payeurs, – Alors que certains auront des...

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Etude sur les entreprises à croissance rapide du Royau...

Le resserrement du crédit bancaire et la récession ont touché très fortement le développement des PME* au Royaume-Uni. Pourtant, elles comptent à elles seules les 2/3 des emplois du secteur privé et environ la moitié du chiffre d’affaires. Dans ce contexte, les entreprises à croissance rapide, appelées également «...

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Comment améliorer son lead management ?...

Il n’y a pas si longtemps en arrière, les équipes commerciales étaient livrées à elles-mêmes pour orienter leur prospection commerciale. Des managers segmentaient leur marché et lançaient leurs équipes de vente seules à l’assaut de cibles prospects identifiées. Les services marketing, quand à eux,  se contentaient de gérer les lancements de...

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Pourquoi segmenter sa base clients BtoB ?...

Tout d’abord, en quoi consiste une segmentation de la base clients ? Segmenter sa base clients consiste à créer des groupes de clients homogènes. Les variables utilisées pour définir la segmentation peuvent être les caractéristiques de l’entreprise (par exemple : sa taille, sa localisation géographique) ou bien les données...

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Edition 2012 du « Digital Marketer » Report : Dernière...

Experian Marketing Services a la plaisir de vous annoncer la sortie de l’édition 2012 du « Digital Marketer » Report. Cette année, nous vous proposons de découvrir : – Les dernières tendances en termes de stratégies marketing digital, – Des solutions concrètes pour engager activement vos clients quelque soit le...

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