Marketing Cross-Canal

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Soldes Hiver 2017 : tout pour réussir vos campagnes d’...

En cette période de soldes, nul besoin de vous annoncer la couleur. Le volume de vos ventes dépend tout particulièrement de l’expérience client que vous offrez. Il est vital d’exploiter au mieux cette période à fort enjeu en adoptant une stratégie emailing qui répondra aux attentes de vos clients....

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Voyage, Tourisme, Transport : comment fidélisez-vous v...

Voyage, tourisme, transport : les consommateurs ont développé des usages de plus en plus variés et complexes à travers les différents canaux. Ils se sont saisis des multiples terminaux à leur disposition pour rechercher, s’inspirer, réserver, se guider, mais aussi laisser leur avis – bon ou mauvais ! Des...

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Black Friday, premier jalon de la période des fêtes...

A moins que vous n’ayez vécu retirés de la civilisation depuis quelques semaines, vous avez forcément perçu le changement d’atmosphère : les rues s’illuminent, des sapins poussent même dans les villes et la frénésie de shopping autour des cadeaux est de retour. Selon une étude récente de la Fevad, les...

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Quelle sera la liste de vœux des marketers pour 2017 ?...

Notre récente étude sur le marketing cross-canal, menée auprès d’un panel européen (France, Allemagne, Espagne), a dressé le panorama actuel du marketing au sein des organisations. Qualité des données, connaissance client, data-driven marketing : où en est réellement le marché ? Nous avons souhaité partagé les enseignements-clés de l’enquête...

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Data-driven marketing : où en sont les organisations e...

Deux ans après la première édition « Panorama des tendances marketing en Europe »,  nous avons reconduit cet été notre enquête pour analyser les évolutions, et les stratégies actuelles des entreprises en matière de marketing cross-canal. Menée auprès de 220 répondants à travers trois pays (Allemagne, Espagne et France), cette enquête...

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Entrez dans l’ère du client digital : les règles...

Ces 12 derniers mois, nous avons vu émerger trois défis digitaux globaux que doivent relever les entreprises traditionnelles dans l’ère du client digital. En premier lieu, nous constatons que les entreprises continuent d’avoir une vision « déconnectée » du client. Elles ont du mal à faire le lien entre leurs canaux en...

Lire l'article Entrez dans l’ère du client digital : les règles de l’acquisition et de la rétention des clients ont changé !
5 conseils pour préparer les fêtes de fin d’année 2016...

Découvrez les tendances 2016 qui pourront vous donner des idées sur comment vous devez communiquer durant les fêtes de fin d’année. Les fêtes approchent, le froid se fait sentir et les premières interrogations tombent sur ce que vous allez acheter à votre conjoint(e) ou vos enfants. S’ils vous restent...

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Une entreprise sur deux ne sait pas ce que lui coûte l...

51 % des répondants ont admis ne pas avoir de visibilité sur les chiffres de la fraude mobile. Il ne suffit plus désormais de s’appuyer sur ses clients connus, mais de passer à une compréhension à 360° du comportement de ses clients, de leurs transactions et du contexte de ces...

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Regards croisés : la place de l’email dans lR...

Dans ce nouveau « Regards croisés », nous souhaitons aborder cette relation toujours plus importante qui existe entre l’email et l’expérience client. Deux de nos experts répondent à des questions qui nous semblent pour avoir une stratégie digitale à la hauteur de vos attentes. Menahd OUCHENIR, Pre-sales Consultant, Experian Marketing Services France (MO)...

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