Connaissance client

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Les 3 grands défis de la personnalisation...

Même avec toutes les avancées en matière de personnalisation en marketing, le challenge n’est pas sans difficultés. Selon l’une de nos récentes études*, 94% des répondants font face à des défis liés à la personnalisation, parmi lesquels : obtenir une connaissance client assez rapidement, collecter suffisamment de données, traiter les informations inexactes....

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Data : la clé du brand storytelling...

Le storytelling représente une superbe opportunité de capter une audience, de la divertir, de l’engager, et par ce biais, la fidéliser. Raconter une histoire autour de sa marque est si important -pour les raisons précitées- et si stimulant, que 46% des professionnels du marketing interrogés dans notre dernière édition...

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La priorité pour 2015 : la vue client unique !...

Aucun d’entre nous ne se réveille le matin en se disant “Tiens, aujourd’hui, je vais être un client mobile ou un client email.”. Les consommateurs ne pensent évidemment pas au canal. Malgré cette bonne compréhension de l’environnement du consommateur, les directions marketing continuent à adopter une approche très large...

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Collecte de données : invitez vos clients à se confier...

Vous connaissez les bons réflexes à adopter pour une collecte de données fiables et précises. Mais la problématique avant tout est d’inciter vos clients et prospects à les partager avec vous. Comment s’y prendre ? Opportunité : la collecte sur le lieu de vente Pour les marques avec pignon sur rue,...

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Data Driven Marketing : 5 tactiques pour des données d...

Aujourd’hui, pour adopter une stratégie Data Driven Marketing* performante, il faut s’inscrire dans une démarche de collecte précise et immédiate des informations clients, et s’efforcer de les compléter et consolider par des données tierces autant que possible. Comment, en tant que marketer, peut-on adopter ces automatismes et exercer un...

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L’échange équitable : informations Vs personnalisation...

La personnalisation des communications pour créer une vraie expérience de marque est désormais un devoir pour nous autres, professionnels du marketing. En effet, la plupart des clients donnent volontiers aux marques beaucoup d’informations. Certaines enseignes recueillent les noms, les dates d’anniversaires, la localisation en plus des coordonnées classiques comme une adresse...

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Marketing digital : quels sont les challenges et prior...

A quoi sont confrontés les leaders du marketing digital aujourd’hui dans le monde ? Quels sont les défis principaux à relever selon eux, et quel ordre de priorité ont-ils établi en conséquence ? Experian Marketing Services a mené l’enquête, et vous révèle aujourd’hui, dans le Digital Marketer Report 2015, quelles sont...

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Webrooming Vs Showrooming : ce que les retailers doive...

Les retailers ont longtemps craint le Showrooming. Entendons par là les acheteurs qui regardent les produits en magasin, mais qui procèdent à leurs achats ailleurs et le plus souvent en ligne suivant ainsi un parcours client totalement décousu. Dans ce cas de figure, le commerçant « brick and mortar...

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Digital Marketer Report : quoi de neuf en 2015 ?...

Le Digital Marketer Report, publié annuellement par Experian Marketing Services, est sur le point de paraître. Ce livre blanc dresse un panorama des évolutions du marketing digital à l’échelle globale, et propose aux professionnels du secteur de les guider vers des solutions concrètes à l’aide d’outils, chiffres récents et...

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