Connaissance client

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Expérience client : pourquoi les données online sont-e...

En tant que marketers, nous sommes obstinés à comprendre nos clients afin de pouvoir personnaliser nos communications pour répondre en matière d’expérience client à leurs préférences, caractéristiques et comportement. Nous souhaitons rendre les interactions plus pertinentes et plus utiles afin d’être plus efficace et d’améliorer nos services. Après tout...

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Gestion des données : comment les entreprises gèrent-e...

L’une des grandes problématiques de cette année est l’investissement que font les sociétés dans la gestion des données. Plus précisément, le lien important entre le rôle de la donnée dans une stratégie d’entreprise, le client et le retour sur investissement. Avoir un portrait complet de ses clients Selon nos...

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Personnalisation 2016 : être proche sans trop l’être...

Le marketing consiste toujours à influencer le comportement du consommateur à travers des expériences intelligentes qui vont créer de l’engagement. Personnaliser les expériences afin de répondre à leurs besoins est toujours indispensable si vous souhaitez avoir une relation efficace avec nos clients. Les consommateurs n’aiment pas recevoir des messages génériques...

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Saint Valentin et email marketing...

La plupart des achats de la Saint Valentin s’effectuent au dernier moment. En gardant ça en tête, nous vous donnons aujourd’hui des astuces de dernière minute afin d’optimiser vos stratégies email marketing pour la Saint Valentin. Pour cela, nous avons analysé 172 marques ayant réalisé des campagnes emailing en Janvier...

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40 stats marketing à méditer – Partie 2...

Suite à notre première partie, nous vous proposons en ce début de semaine la partie 2 des 40 stats marketing à méditer ! Nous avons souhaité mettre en avant des statistiques qui montrent l’importance d’être à l’écoute des tendances, des pratiques et des évolutions technologiques qui modifient le comportement de...

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40 stats marketing à méditer – Partie 1...

Aujourd’hui, nous vous proposons de méditer sur quelques statistiques qui en disent long sur l’évolution du marketing et sur les faits à prendre en considération lors de la définition de vos stratégies. Ces données proviennent de l’ensemble des données que nous avons pu collecter chez Experian via une étude...

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Le Data Driven Marketing focalisé sur le client et non...

 Le rôle de la technologie dans le marketing change énormément. Avant, pour résoudre un problème, il suffisait d’avoir un ensemble d’outils interdépendants qui permettait  d’apporter une réponse plus ou moins précise à un besoin. Aujourd’hui, nous pouvons observer un changement important qui est l’investissement des entreprises dans des solutions...

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Les résolutions des marketers pour 2016...

La nouvelle année rime avec nouveau départ !  Pour les marketers, c’est l’occasion d’aller de l’avant et de s’assurer de sa réussite durant toute l’année. Voici une liste des 6 résolutions marketing qui vous permettront d’être encore présent en 2017 ! 1/ Fidélisez vos nouveaux clients Il peut être facile...

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Segmentation clients : les 6 étapes clés...

Si la segmentation clients est un art, c’est bien parce que, dans un contexte où les consommateurs font preuve d’une exigence accrue en termes de communication, ceux-ci donnent du fil à retordre aux marketers. Alors comment s’y prendre pour comprendre son audience, construire des groupes pertinents, et faire preuve...

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