Connaissance client

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Segmentation client : les 10 pièges à éviter (partie 2...

Dans un précédent article, nous avions présenté les 5 premiers pièges à éviter lors de la construction d’une segmentation client. Nous vous proposons de découvrir les 5 derniers pièges de notre liste. 6. Une personnalisation poussée sinon rien Vous pouvez définir les meilleurs modèles de segmentation qui soient, mais...

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Segmentation client : les 10 pièges à éviter (partie 1...

La segmentation est une technique marketing puissante, à condition d’en avoir compris le sens et de savoir comment l’utiliser. Nous avons décrypté pour vous les 10 pièges à éviter lors de la construction d’une segmentation client : 1. La segmentation est un moyen et non une fin en soi...

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Arrêtez d’acheter des données pour vos campagnes de pr...

Les budgets d’achat de données sont exorbitants dans certaines organisations qui les collectent pour constituer une base de prospection btob. L’investissement en vaut-il vraiment la peine ? Surtout lorsqu’on réalise que seule une petite partie des entreprises de ces fichiers sont réellement prospectables et que les données les concernant sont...

Lire l'article Arrêtez d’acheter des données pour vos campagnes de prospection BtoB !
Pourquoi utiliser une plateforme de marketing cross-ca...

Revenons tout d’abord sur l’évolution du marketing au cours des 20 dernières années. Il n’y a pas si longtemps, nous parlions encore de marketing de masse – tous les contacts recevaient le même message. Ensuite, les marketers ont opté pour des campagnes marketing plus ciblées – après avoir réalisé...

Lire l'article Pourquoi utiliser une plateforme de marketing cross-canal ? (Partie 2)
Pourquoi utiliser une plateforme de marketing cross-ca...

Les consommateurs sont de plus en plus maîtres de la relation qu’ils entretiennent avec les marques. Deux grandes tendances ont contribué à cette évolution, permettant au consommateur de mener la relation comme bon lui semble avec ses marques préférées : – L’omniprésence des Smartphones et des tablettes a permis...

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Consommateurs de 2013 : saurez-vous déjouer le labyrin...

Savez-vous comment vos clients entrent en contact avec vous ? Cultivez-vous les liens sur les bons canaux ? Utilisez-vous les bons leviers marketing pour guider vos contacts ? Experian Marketing Services vous propose de découvrir dans l’infographie suivante comment déjouer le labyrinthe cross-canal du parcours d’achat des consommateurs de 2013 : Achats cross-canal, usages...

Lire l'article Consommateurs de 2013 : saurez-vous déjouer le labyrinthe du cross-canal ? (infographie)
Le drive, canal hybride pour la grande distribution...

La pratique du drive s’est beaucoup développée sur les dernières années. Le nombre de points « drive » s’est envolé, en dépassant le millier en 2012. Le drive, un usage qui se démocratise ? Une enquête récemment menée par le cabinet indépendant Research Now pour Experian Marketing Services conforte...

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Pourquoi les données Contacts sont-elles aussi précieu...

99% des entreprises déclarent disposer d’une stratégie en matière de gestion de la qualité des données Contacts. Ce chiffre est univoque sur la prise de conscience par les entreprises de la nécessité de fiabiliser les informations contenues dans leurs bases de données (email, adresses postales, etc.). Du légitime souhait d’être en...

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Stratégie cross-canal : peut-on encore vraiment parler...

Une enquête que nous avons récemment menée sur plus de 8000 répondants nous a beaucoup appris sur les comportements d’achat des consommateurs en 2013. D’après les résultats de l’étude, 95% des consommateurs ont déjà fait une recherche sur le web avant d’acheter et plus de 92% des consommateurs ont...

Lire l'article Stratégie cross-canal : peut-on encore vraiment parler de freins à l’achat en ligne ?