Connaissance client

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La transparence et l’honnêteté des données...

La transparence et l’honnêteté des données : pouvoirs et responsabilités des marques. Chaque jour, des millions de consommateurs reçoivent des emails marketing de nombreuses marques qui font la promotion de leurs produits. En vendant leurs produits et services, les entreprises génèrent des revenus, des emplois, des recettes et stimule...

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Data-driven marketing et cycle de vie client !...

Qu’est-ce que le data-driven marketing ? Il consiste à structurer et analyser les données afin d’apporter un éclairage sur les comportements des consommateurs et leurs attentes. Ainsi, la marque peut optimiser le contact marketing avec ses clients à travers un dialogue pertinent et cohérent sur l’ensemble des canaux, générateur...

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Et vous, qu’avez-vous de prévu pour la fête des mères ...

Cette année encore la fête des mères est sur tous les marronniers des marketers ! Des fleurs à acheter, un parfum ou des produits de beauté à commander, un restaurant à réserver- vous connaissez la chanson, n’est-ce pas ? Et si vous lisez ceci, sachez qu’il y a aussi...

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Comment transformer vos données en connaissance client...

Ces dernières années ont apporté aux professionnels leurs lots de changements, les obligeant à faire évoluer considérablement leurs activités pour s’engager sur le chemin du succès. Les organisations ont pour la plupart évolué en silos, à chaque nouvelle évolution technologique, et n’ont pas encore trouvé le schéma idéal pour...

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Marketers : réinventez le parcours client !...

Les clients prennent d’innombrables décisions chaque jour; des décisions qui s’appuient sur des variables en constante évolution et spécifiques à chaque individu. Ces séries de choix forment des parcours uniques pour chaque client – ce que les marketers appellent communément le “parcours client”. Pour délivrer des messages aussi pertinents...

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Une plateforme de gestion de données (DMP) rien que po...

Nous avons beaucoup parlé des DMP (Data Management Platforms) ces derniers mois. Il est temps d’y voir plus clair sur les nombreuses possibilités qu’offrent ces plateformes et pourquoi les marques devraient s’y intéresser. Nous ne sommes pas les seuls à parler de DMP. Vous avez probablement lu d’innombrables blogs, articles...

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Les tendances sont sans avenir : créez-vous un chemin ...

Nous avons pu observer de nombreux changements dans l’univers du marketing digital. Il y a près de vingt ans, la plupart des marketers, ne connaissaient que les quatre P (prix, produit, promotion et place). Nous avions l’habitude de chercher des idées et de les exécuter sur quelques canaux bien définis....

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Data Quality : Enjeux et perspectives pour 2017...

Les données sont perçues comme des insights précieux par les organisations. Pourtant, face à l’augmentation constante de leur volume, les processus et les responsabilités incombant à leur gestion ne sont plus forcément dimensionnés ou adaptés. Quels sont les enjeux et perspectives pour 2017 ? Experian Marketing Services a reconduit son...

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Les visiteurs inconnus enfin connus !...

Tous les marketers ont déjà entendu de la part de leur supérieur cette question « Dis-moi, connaissons-nous les gens qui visitent notre site ? ». Habituellement, le responsable désire en savoir plus sur les visiteurs pour utiliser ces connaissances au fil du temps afin d’ajuster le contenu et les...

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