Pauline Rogez

En charge de la création de contenus marketing d’Experian Marketing Services en EMEA, je supervise entre autres projets les enquêtes qui sont menées régulièrement et rédige les livres blancs sur des thématiques aussi variées qu’intéressantes : data management, connaissance client, data-driven marketing… J’ai rejoint les équipes marketing d’Experian en octobre 2011 après avoir occupé le poste de chargée d’études web marketing. Forte d’un sens aiguisé de l’analyse et d’une plume bien trempée, j’apporterai à ce blog ma vision du marketing sur toutes les thématiques au cœur des préoccupations du marché.

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Service client de qualité et rentabilité ne sont pas i...

Quelle organisation ne s’est jamais retrouvée face au défi impérieux de conjuguer rentabilité et service client de qualité pour répondre aux exigences toujours plus grandes de ses contacts ? Des solutions existent pourtant pour accompagner les professionnels : un CRM orienté Service clients, couplé à des services de qualité et d’enrichissement...

Lire l'article Service client de qualité et rentabilité ne sont pas incompatibles
Lumière sur… Alexandre Bry, Chef de Projets Tech...

Alexandre a 33 ans. Dunkerquois d’origine, il exerce la fonction de Chef de Projets Techniques depuis les locaux d’Experian Marketing Services situés à Lille. Il est marié et papa de deux enfants. En dehors du cadre professionnel, ses multiples centres d’intérêt sont : la musique qui occupe une place de...

Lire l'article Lumière sur… Alexandre Bry, Chef de Projets Techniques
Gmail change : quel(s) impact(s) pour les campagnes d&...

Google a récemment opéré des changements importants dans sa plateforme Gmail, changements qui influencent désormais fortement la manière dont les utilisateurs interagissent avec leurs emails entrants. Gmail étant l’un des plus importants services de messagerie utilisés dans le monde, (plus de 425 millions d’utilisateurs actifs en Juin 2012), ses évolutions...

Lire l'article Gmail change : quel(s) impact(s) pour les campagnes d’email marketing ?
Admettre que vous avez un problème de qualité des donn...

La plupart des organisations ont du mal à regarder en face la qualité de leurs données, et s’étonnent ensuite que leurs campagnes marketing ne soient pas plus efficaces. Lorsque des données Contact sont actionnées pour déployer des campagnes, les marketers devraient commencer par s’assurer qu’ils ont cerné les enjeux...

Lire l'article Admettre que vous avez un problème de qualité des données est un préalable
Consommateurs de 2013 : saurez-vous déjouer le labyrin...

Savez-vous comment vos clients entrent en contact avec vous ? Cultivez-vous les liens sur les bons canaux ? Utilisez-vous les bons leviers marketing pour guider vos contacts ? Experian Marketing Services vous propose de découvrir dans l’infographie suivante comment déjouer le labyrinthe cross-canal du parcours d’achat des consommateurs de 2013 : Achats cross-canal, usages...

Lire l'article Consommateurs de 2013 : saurez-vous déjouer le labyrinthe du cross-canal ? (infographie)
Le drive, canal hybride pour la grande distribution...

La pratique du drive s’est beaucoup développée sur les dernières années. Le nombre de points « drive » s’est envolé, en dépassant le millier en 2012. Le drive, un usage qui se démocratise ? Une enquête récemment menée par le cabinet indépendant Research Now pour Experian Marketing Services conforte...

Lire l'article Le drive, canal hybride pour la grande distribution
Pourquoi les données Contacts sont-elles aussi précieu...

99% des entreprises déclarent disposer d’une stratégie en matière de gestion de la qualité des données Contacts. Ce chiffre est univoque sur la prise de conscience par les entreprises de la nécessité de fiabiliser les informations contenues dans leurs bases de données (email, adresses postales, etc.). Du légitime souhait d’être en...

Lire l'article Pourquoi les données Contacts sont-elles aussi précieuses pour les entreprises ?
Stratégie cross-canal : peut-on encore vraiment parler...

Une enquête que nous avons récemment menée sur plus de 8000 répondants nous a beaucoup appris sur les comportements d’achat des consommateurs en 2013. D’après les résultats de l’étude, 95% des consommateurs ont déjà fait une recherche sur le web avant d’acheter et plus de 92% des consommateurs ont...

Lire l'article Stratégie cross-canal : peut-on encore vraiment parler de freins à l’achat en ligne ?
Un bon objet pour une campagne d’email marketing effic...

L’email marketing n’est pas une science exacte… mais pourquoi ne pas mettre toutes les chances de votre côté en appliquant les bonnes pratiques en la matière ? Plusieurs facteurs sont déterminants dans la réussite d’une campagne email marketing et l’objet est indéniablement l’un d’entre eux. C’est l’élément qui détermine la...

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