All posts by Camille Martin Experian France

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Les panneaux Girouette : bientôt le “géomarketin...

A Lyon, sont récemment apparus les panneaux Girouette, panneaux de signalisation urbaine diffusant ce que les internautes publient via Twitter. Concrètement, un bon plan shopping à partager, une exposition en cours, toute information qui peut à présent être géolocalisée et transmise en wi-fi au panneau le plus proche et...

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Accueillir ses nouveaux abonnés en 3 emails...

Apprenons à accueillir les nouveaux optins avec les honneurs ! Trop souvent, ceux qui acceptent de recevoir des newsletters pour se tenir informé de nos produits et services sont gratifiés d’un simple email de confirmation. Le programme de bienvenue par email semble une évidence pour la plupart des responsables...

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Etude sur les entreprises à croissance rapide du Royau...

Le resserrement du crédit bancaire et la récession ont touché très fortement le développement des PME* au Royaume-Uni. Pourtant, elles comptent à elles seules les 2/3 des emplois du secteur privé et environ la moitié du chiffre d’affaires. Dans ce contexte, les entreprises à croissance rapide, appelées également «...

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Benchmark des performances de l’email marketing...

Le benchmark des performances de l’email marketing du 2ème semestre 2011 publié par Experian Marketing Services vient de sortir. En voici les principaux résultats : Les bons élèves : Distribution On le félicite pour son taux de désabonnement de seulement 0,01%. Ce secteur enregistre de plus une hausse du...

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De l’usage de la data offline dans l’environnement onl...

Partie 1 : Petit retour sur l’évolution des supports et solutions de ciblage publicitaire Jusqu’au XIXème siècle, l’affichage mural et la distribution de tracts constituaient les seuls moyens de promouvoir produits ou évènements. Depuis 1836 et l’insertion des premières annonces commerciales moyennant une contre partie financière dans le journal...

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La vue client unique, un challenge crucial pour la réu...

Aujourd’hui toutes les entreprises démultiplient leurs canaux de contacts pour collecter plus de coordonnées clients et prospects (Magasins, centre d’appels, applications pour smartphones et tablettes, réseaux sociaux…) et communiquer avec eux. Cet environnement cross canal a pour conséquence d’augmenter drastiquement le volume de données qui se trouvent dans les...

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Comment améliorer son lead management ?...

Il n’y a pas si longtemps en arrière, les équipes commerciales étaient livrées à elles-mêmes pour orienter leur prospection commerciale. Des managers segmentaient leur marché et lançaient leurs équipes de vente seules à l’assaut de cibles prospects identifiées. Les services marketing, quand à eux,  se contentaient de gérer les lancements de...

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Pourquoi segmenter sa base clients BtoB ?...

Tout d’abord, en quoi consiste une segmentation de la base clients ? Segmenter sa base clients consiste à créer des groupes de clients homogènes. Les variables utilisées pour définir la segmentation peuvent être les caractéristiques de l’entreprise (par exemple : sa taille, sa localisation géographique) ou bien les données...

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Vue client unique au cœur de la fidélisation...

Pur concept marketing, la vue client unique appelée également “vision 360°” réside dans l’aptitude d’une organisation à regrouper l’ensemble des informations clients de son système d’information sur les différents canaux. Dans un environnement de plus en plus multi canal, obtenir une vue client unique est un enjeu majeur pour...

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