All posts by Camille Martin Experian France

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Fermeture de la messagerie voila.fr...

Voila.fr a annoncé l’arrêt de ses services de messagerie pour le 12 janvier 2016. Cela implique que vous ne pourrez plus joindre ces contacts sauf s’ils  vous communiquent une autre adresse de messagerie. Exception faite toutefois pour les utilisateurs qui, avant l’arrêt des services, auront renseigné une adresse de redirection....

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Segmentation clients : les 6 étapes clés...

Si la segmentation clients est un art, c’est bien parce que, dans un contexte où les consommateurs font preuve d’une exigence accrue en termes de communication, ceux-ci donnent du fil à retordre aux marketers. Alors comment s’y prendre pour comprendre son audience, construire des groupes pertinents, et faire preuve...

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Mobile : 5 pistes pour booster l’engagement de vos cli...

Il est grand temps ! Si ce n’est déjà fait, inclure le mobile dans votre stratégie cross-canal doit être en tête de votre to-do list. Les résultats de notre enquête Q2 2015 Email Marketing Benchmark (en anglais) révèlent en effet que pour une marque, l’utilisation de la messagerie mobile...

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Marketing contextuel : 5 étapes pour bien débuter...

L’émergence de nouveaux terminaux de communication et plateformes a mené à une modification du parcours client. Le cheminement vers la conversion / l’achat n’est plus linéaire : il passe par de multiples plateformes, créant de nombreux points de contact possibles dans son sillage. Pour éviter de s’y perdre, les marketers doivent...

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Marketing cross-canal : les chiffres clés pour actionn...

On parle beaucoup de l’importance de construire des interactions cross-canal intelligentes avec ses clients. En effet, la création d’une relation authentique avec son audience est le passage obligatoire pour rester dans le top of mind, attirer de nouveaux consommateurs, et accroître son chiffre d’affaires. Dans sa récente étude* interrogeant...

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Data Management : Quel rôle pour le Chief Data Officer...

En tant que marketers, nous souhaitons tous bénéficier d’une compréhension et d’une maîtrise parfaite des données que nous collectons pour pouvoir comprendre notre audience et lui offrir la meilleure expérience possible. Au-delà d’être profitable aux clients, un data management performant est également bénéfique à l’entreprise. Seulement, la plupart des...

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Data : la clé du brand storytelling...

Le storytelling représente une superbe opportunité de capter une audience, de la divertir, de l’engager, et par ce biais, la fidéliser. Raconter une histoire autour de sa marque est si important -pour les raisons précitées- et si stimulant, que 46% des professionnels du marketing interrogés dans notre dernière édition...

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La priorité pour 2015 : la vue client unique !...

Aucun d’entre nous ne se réveille le matin en se disant “Tiens, aujourd’hui, je vais être un client mobile ou un client email.”. Les consommateurs ne pensent évidemment pas au canal. Malgré cette bonne compréhension de l’environnement du consommateur, les directions marketing continuent à adopter une approche très large...

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Collecte de données : invitez vos clients à se confier...

Vous connaissez les bons réflexes à adopter pour une collecte de données fiables et précises. Mais la problématique avant tout est d’inciter vos clients et prospects à les partager avec vous. Comment s’y prendre ? Opportunité : la collecte sur le lieu de vente Pour les marques avec pignon sur rue,...

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