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Recouvrement des créances : de l’utilité de connaître la typologie payeur de ses clients

Les clients peuvent être segmentés selon différents critères, et l’un de ces critères peut être la typologie de payeur.

En effet :
– Certains clients seront toujours à jour dans leurs paiements,
– D’autres toujours en retard tout en restant de bons payeurs,
– Alors que certains auront des comportements imprévisibles.

Une telle segmentation permet d’optimiser sa stratégie de recouvrement.

Il est, par exemple, inutile de « froisser » les « systématiquement en retard mais bons payeurs » (et de faire des dépenses de recouvrement inutiles dans ce cas là).

Au contraire, un retard chez un « toujours à jour » peut faire suspecter un problème et permettre, si cela est souhaitable, l’ouverture d’un dialogue et un éventuel accompagnement en phase de difficultés passagères.