| Communiqué de presse
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Paris, le 3 juin 2009 Experian CheetahMail publie le benchmark des performances emailing par secteurs d’activités pour le 2ème semestre 2008 :L’e-mailing, un canal toujours rentable et efficaceDans un contexte économique mouvementé, l’email marketing semble offrir aux entreprises de belles perspectives de développement commercial. Les performances de l’email se stabilisent, les secteurs de la distribution et du luxe tirent leur épingle du jeu.Évolution à la hausse des principaux indicateursSi depuis 2004, date du premier benchmark Experian CheetahMail, on observe une baisse lente des taux de cliqueurs, on remarque ici leur stabilisation voire leur augmentation. L’évolution à la hausse de la réactivité montre que l’email marketing reste un canal de fidélisation apprécié des abonnés. La diminution du taux de désabonnement quant à lui est le reflet des efforts des emarketers en termes de personnalisation de campagnes et de connaissance des abonnés. Taux de réactivité : Distribution et Luxe tirent leur épingle du jeuAvec un taux de réactivité de 25,94 %, la distribution, ayant fait preuve d’un travail d’optimisation des messages et des offres au cours de l’année, se positionne au top des secteurs étudiés en termes de réactivité, suivi par le luxe avec 21,45 %. Traitement des NPAI, Luxe et Pure player en têteAvec 5,56% de NPAI, le Luxe arrive en tête des secteurs étudiés suivi de près par les Pure players avec 5,86%. Grâce à une gestion rigoureuse de leurs bases de données, les entreprises du secteur Luxe et Pure player présentent de très bons taux. Malgré cela l’évolution du taux de NPAI est significative par rapport au premier semestre 2008. La hausse des emails jetables bien que minime, peut en être la cause, il faut donc y porter une attention toute particulière. L’email marketing en 2009, perspectives de développementPlus que jamais en 2009, les attentes des e-marketers porteront sur le ROI des campagnes. En offrant des ROI élevé, certaines techniques telles que le Remarketing devraient prendre tout leur sens cette année. A titre d’exemple, certaines enseignes de la distribution ont pu générer jusqu’à 29% de ventes supplémentaires grâce à l’envoi d’une campagne de remarketing. L’intégration de l’email au cœur de programmes relationnels devrait également permettre aux annonceurs de booster le ROI de leurs campagnes. L’email confirme indéniablement son efficacité même en temps de crise. Pour recevoir le benchmark complet, veuillez contacter Eve Catrix, ecatrix@experian-cheetahmail.fr ou Pauline Boitel, pboitel@experian-cheetahmail.fr A propos d’Experian CheetahMail Créé en 1998, Experian Cheetahmail est très rapidement devenu un acteur incontournable du paysage e-marketing français. Présent dans plus de 8 pays avec une forte représentation aux Etats-Unis, Experian CheetahMail s’est imposé comme l’expert mondial de l’email marketing de fidélisation. Experian Cheetahmail met à disposition de ses clients une solution de gestion de campagnes e-mailing de fidélisation nommée Emailing Solution Technology. Une équipe de consultants accompagne et conseille l’ensemble des clients dans leurs stratégies d’email marketing. Experian Cheetahmail accompagne aujourd’hui plus de 540 clients grands comptes, issus de secteurs d’activité aussi variés que : Luxe, Tourisme, Services publics et administration, VAD et e-commerce, Distribution, Medias, Banque-Assurance et Santé. A propos d’ExperianExperian met à la disposition des entreprises et particuliers à travers le monde des services de traitement de l’information, d’analyse et de marketing pour les aider à gérer au mieux les risques et les bénéfices liés à leurs décisions commerciales ou financières. Alliant outils performants de traitement de l’information et connaissance pointue des consommateurs, des marchés et des économies, Experian accompagne les entreprises à travers le monde pour les aider à établir et développer leurs relations clients. Experian met par ailleurs à la disposition des particuliers les informations leur permettant de prendre en pleine connaissance de cause leurs décisions financières et d’achat. Ses clients interviennent dans des secteurs aussi variés que les services financiers, la distribution et la VAD, les télécommunications, les services, les médias, l’assurance, l’automobile, les loisirs, le commerce électronique, l’industrie, l’immobilier et les administrations publiques. Coté à la Bourse de Londres (EXPN), Experian plc figure parmi les sociétés du FTSE 100. Elle dispose d’un siège social à Dublin, en Irlande et de deux sièges opérationnels, à Costa Mesa, en Californie et à Nottingham au Royaume Uni. Avec plus de 15 500 collaborateurs dans 38 pays, Experian accompagne ses clients dans plus de 65 pays. Son chiffre d’affaires est de 4,1 milliards $ (2,8 milliards €). En France, forte de 250 collaborateurs, Experian apporte à plus de 500 clients une gamme de solutions Risques et Marketing leur permettant d’optimiser leur développement commercial et pérenniser leur relation client. En France, Experian regroupe les activités Business Strategies, CheetahMail, Decision Analytics, pH Group et QAS. En Belgique, Experian est représentée par l’activité Business Strategies. |
Pour plus d' informations, merci de contacter :Eve Catrix Pauline Boitel |