Scores pH : solution de conquête et de fidélisation B2B
Prédire vos clients de demain nécessite souvent de faire appel à des données historiques et à des variables comportementales spécifiques. Au-delà du savoir faire statistique de scoring BtoB, cela implique la compréhension des segmentations client et marché, ainsi qu’une approche métier de votre activité. Experian pH propose, depuis plus de 20 ans, le développement sur mesure de véritables outils d’aide à la décision marketing pour les principaux acteurs du marché BtoB. Ainsi les scores permettent de :
- mettre en évidence les prospects ayant un intérêt pour un produit ou un service (score d’appétence ou de prospection),
- proposer à des clients existants un ensemble de produits complémentaires (score de fidélisation) afin de prévenir le départ d’un client vers la concurrence (score d’attrition ou « churn »),
- évaluer le potentiel d’extension du chiffre d’affaires (score de « potentiel ») pour une montée en gamme ou une opération de cross selling.
Avantage des scores marketing : une meilleure connaissance du comportement des clients et leur fidélisation ainsi que l'amélioration du retour sur investissement (ROI).
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